Servicios y garantía

Garantía del Fabricante de 3 años

El ordenador ya no funciona – ¿Que puedo hacer?

Si tu ordenador se detuvo o estas experimentando problemas frecuentes, puedes contactarnos sin problemas utilizando nuestro formulario de contacto.
Por favor ingrese:

• Número de Orden o Factura
• Una descripción precisa del error/daño
• En que actividad/contexto ocurre el problema

Estos detalles nos ayudaran a realizar un diagnostico inicial remoto; si fuese necesario, requeriremos información adicional o acordaremos llevar a cabo un par de pruebas simples en conjunto para aislar y si fuese posible solucionar el problema. De esta manera, podremos evitar un envío de retorno.

Servicio de Retorno Gratis

Tan pronto se haya confirmado el problema, le enviaremos una etiqueta prepagada de retorno para que tu no tengas gastos por envío adicionales. Si el diagnostico establece que solo un componente esta defectuoso, entonces otra posibilidad es el envío de este componente a nosotros para así evitar regresar el ordenador completo.

Al regresar una orden, por favor intente reutilizar el empaque original así como los materiales de protección. Además no olvide incluir una copia de la boleta, una descripción del problema y todos los accesorios en el paquete de retorno.