2 Jahre Herstellergarantie – Sedatech Support

Bei Sedatech steht die Zufriedenheit unserer Kunden an erster Stelle. Alle unsere Computer sind durch eine 2-jährige Garantie (Teile und Arbeitszeit) abgedeckt – inklusive kostenlosem Rückversand und einem schnellen, kompetenten Kundendienst im Falle eines Problems.

Was tun bei einem Problem?

Im Falle eines Defekts oder einer Störung kontaktieren Sie uns bitte über unser Kontaktformular und geben Sie Folgendes an:

• Ihre Bestellnummer
• Eine genaue Beschreibung des Problems
• Die Umstände, unter denen der Fehler aufgetreten ist

Wir erstellen eine erste Diagnose und leiten Sie bei Bedarf an, um einige einfache Tests aus der Ferne durchzuführen.

Wichtig: Die Garantie deckt ausschließlich Hardwaredefekte ab. Folgende Fälle sind nicht enthalten:

• Probleme im Zusammenhang mit Zubehör oder Komponenten, die bei einem anderen Anbieter gekauft wurden.
• Softwareprobleme (Windows-Updates, Softwarekonflikte, Overclocking usw.)

Kostenlose & einfache Rücksendung

Wenn das Problem nicht aus der Ferne gelöst werden kann, senden wir Ihnen per E-Mail ein vorausbezahltes Rücksendeetikett. Sie haben dann die Wahl:

• Den kompletten Computer zurückzusenden,
• Oder – falls die Diagnose eindeutig ist und Sie es bevorzugen – nur das defekte Bauteil einzuschicken.

Vorbereitung der Rücksendung

Um die Sicherheit Ihrer Hardware zu gewährleisten, beachten Sie bitte Folgendes:

• Eine sorgfältige und passende Verpackung entsprechend dem, was Sie zurücksenden:
  – Kompletter Computer: Idealerweise in der Originalverpackung mit allen Schutzmaterialien.
  – Einzelnes Bauteil: gut gesichert und gepolstert, um Transportschäden zu vermeiden.
  – Mitgesendetes Zubehör (falls Sie den kompletten PC zurückschicken)

Achtung: Pakete können während der automatischen Sortierung Stürzen von bis zu 1 Meter ausgesetzt sein. Sedatech übernimmt keine Haftung für Schäden durch unzureichende Verpackung.