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Garantía del fabricante de 3 años – Asistencia Sedatech


En Sedatech, la satisfacción de nuestros clientes es nuestra prioridad. Todos nuestros ordenadores están cubiertos por una garantía de 3 años (piezas y mano de obra), con devolución gratuita y un servicio de atención al cliente rápido y competente en caso de problema.


¿Qué hacer en caso de problema?

En caso de avería o mal funcionamiento, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto, indicando:

  • Tu número de pedido
  • Una descripción precisa del problema
  • El contexto en el que surgió la avería

Realizaremos un primer diagnóstico y, si es necesario, te guiaremos para realizar algunas pruebas sencillas a distancia.

Importante: La garantía cubre únicamente las averías de hardware. No están cubiertos los siguientes elementos:

  • Problemas relacionados con un accesorio o componente externo comprado en otro sitio.
  • Problemas de software (actualizaciones de Windows, conflictos de programas, overclocking…)

Devolución gratuita y simplificada

Si el problema no puede resolverse a distancia, te enviaremos por correo electrónico una etiqueta de devolución prepagada. A continuación, tendrás la posibilidad de:

  • Devolvernos el ordenador completo,
  • O, si el diagnóstico está claro y lo prefieres, enviarnos únicamente el componente defectuoso.

Preparativos para la devolución

Para garantizar la seguridad de tu equipo, por favor asegúrate de:

  • Un embalaje adecuado y cuidadoso en función de lo que vayas a devolver:
    Ordenador completo: Preferentemente en su caja original con todas las protecciones internas.
    Componente suelto: Embalaje seguro y acolchado para evitar daños durante el transporte.
    – Los accesorios correspondientes (si devuelves el PC completo)

Atención: Los paquetes pueden sufrir impactos (caídas de hasta 1 metro) durante la clasificación automática. Sedatech no se hace responsable de los daños ocasionados por un embalaje inadecuado.