Een fabrieksgarantie van 2 jaar

De tevredenheid van onze klanten is voor ons uiterst belangrijk. Bij de aankoop van een Sedatech-computer profiteert u van twee jaar garantie op onderdelen en arbeid, met gratis retour, en geniet u van een competente en luisterende klantenservice in geval van problemen!

Wat te doen als ik problemen heb met mijn Sedatech-computer?

Als u terugkerende problemen ondervindt of uw computer defect is, nodigen we u uit om contact met ons op te nemen via ons contactformulier, dat toegankelijk is vanaf de homepage van de site, waarbij u met name de volgende gegevens vermeldt:
. Ordernummer
. Duidelijke beschrijving van de storing
. Context waarin de storing zich voordoet

Deze gegevens stellen ons in staat om een eerste diagnose van de storing te stellen. Indien nodig vragen we om aanvullende informatie of om eenvoudige tests uit te voeren die deze diagnose kunnen verduidelijken.

Let op dat alleen hardwarestoringen onder de garantie vallen. De volgende gevallen zijn bijvoorbeeld niet gedekt door de garantie:
. Problemen met een accessoire, randapparaat of component dat op een andere site is gekocht
. Problemen voortkomend uit een softwareprobleem (bijv. een mislukte Windows-update, incompatibiliteit tussen software, overklokken, enz.)

Neem in ieder geval contact met ons op; zelfs in geval van een defect dat buiten de garantie valt, zullen we ons best doen om u te helpen het probleem op te lossen!

Gratis retour

Zodra de storing is bevestigd, sturen we u per e-mail een voorafbetaalde retourlabel, zodat u geen kosten heeft voor de retour. Als de diagnose heeft aangetoond welk onderdeel defect is, is het mogelijk, als u dat wenst, alleen het betreffende onderdeel terug te sturen en te vervangen.

Bij de retourzending is het belangrijk om het product zorgvuldig in de originele doos in te pakken, idealiter zoals bij ontvangst. Houd er rekening mee dat pakketten tijdens het transport automatisch worden gesorteerd en soms kunnen vallen van een hoogte tot wel 1 meter. Sedatech is niet verantwoordelijk voor materiële schade tijdens het transport (deuk, gebroken onderdeel...).

Bedankt dat u ook de accessoires meestuurt, evenals een kopie van de factuur waarop u kort het probleem beschrijft.