2 jaar fabrieksgarantie – Sedatech klantenservice

Bij Sedatech staat klanttevredenheid voorop. Al onze computers worden geleverd met 2 jaar garantie (onderdelen en arbeid), gratis retourzending en een snel en bekwaam ondersteuningsteam bij problemen.

Wat te doen bij een probleem?

Bij storing of defect, neem contact met ons op via het contactformulier en vermeld daarbij:

• Je bestelnummer
• Een duidelijke omschrijving van het probleem
• De omstandigheden waarin het defect zich voordeed

Wij stellen een eerste diagnose en begeleiden je indien nodig bij eenvoudige tests op afstand.

Belangrijk: De garantie dekt uitsluitend hardwarestoringen. De volgende zaken vallen buiten de garantie:

• Problemen met accessoires of onderdelen van andere leveranciers.
• Softwareproblemen (Windows-updates, conflicterende software, overklokken, ...)

Gratis en eenvoudig retour

Kan het probleem niet op afstand worden opgelost, dan sturen wij je per e-mail een gefrankeerd retourlabel. Je kunt dan kiezen om:

• De volledige computer terug te sturen,
• Of, indien de diagnose duidelijk is en je dat verkiest, alleen het defecte onderdeel op te sturen.

Voorbereiding van de retourzending

Om de veiligheid van je apparatuur te waarborgen, zorg voor:

• Een zorgvuldige en geschikte verpakking voor wat je terugstuurt:
  – Volledige computer: bij voorkeur in de originele doos met alle interne bescherming.
  – Enkel onderdeel: stevige en beschermende verpakking om schade tijdens transport te voorkomen.
  – Eventuele accessoires (bij terugzending van de volledige PC)

Let op: Pakketten kunnen schokken ondervinden (vallen tot 1 meter) tijdens automatische sortering. Sedatech is niet aansprakelijk voor schade door onvoldoende verpakking.