2 lata gwarancji producenta – Pomoc techniczna Sedatech

W Sedatech satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Wszystkie nasze komputery są objęte 2-letnią gwarancją (części i robocizna), z darmowym zwrotem oraz szybką i kompetentną obsługą klienta w przypadku problemów.

Co zrobić w przypadku problemu?

W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, podając:

• Numer zamówienia
• Dokładny opis problemu
• Okoliczności, w których wystąpiła usterka

Przeprowadzimy wstępną diagnozę i, jeśli to konieczne, poprowadzimy Cię przez proste testy zdalne.

Ważne: Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki sprzętowe. Następujące elementy nie są objęte gwarancją:

• Problemy związane z akcesoriami lub częściami zakupionymi u innych dostawców.
• Problemy z oprogramowaniem (aktualizacje Windows, konflikty programów, overclocking itp.)

Bezpłatny i prosty zwrot

Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną e-mailem. Następnie masz możliwość:

• Zwrócić cały komputer,
• lub – jeśli diagnoza jest jasna i tak wolisz – odesłać tylko uszkodzony komponent.

Przygotowanie do zwrotu

Aby zapewnić bezpieczeństwo sprzętu, przygotuj:

• Odpowiednie i staranne opakowanie dla zwracanego elementu:
  – Kompletny komputer: najlepiej w oryginalnym pudełku ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami.
  – Pojedynczy komponent: solidne, dobrze zabezpieczone opakowanie, chroniące przed uszkodzeniem w transporcie.
  – Odpowiednie akcesoria (jeśli zwracasz cały PC)

Uwaga: Paczki mogą być narażone na wstrząsy (upadki do 1 metra) podczas automatycznego sortowania. Sedatech nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim opakowaniem.