2 lata gwarancji producenta – Pomoc techniczna Sedatech
W Sedatech satysfakcja klienta jest naszym priorytetem. Wszystkie nasze komputery są objęte 2-letnią gwarancją (części i robocizna), z darmowym zwrotem oraz szybką i kompetentną obsługą klienta w przypadku problemów.
Co zrobić w przypadku problemu?
W przypadku awarii lub nieprawidłowego działania, skontaktuj się z nami poprzez formularz kontaktowy, podając:
- Numer zamówienia
- Dokładny opis problemu
- Okoliczności, w których wystąpiła usterka
Przeprowadzimy wstępną diagnozę i, jeśli to konieczne, poprowadzimy Cię przez proste testy zdalne.
Ważne: Gwarancja obejmuje wyłącznie usterki sprzętowe. Następujące elementy nie są objęte gwarancją:
- Problemy związane z akcesoriami lub częściami zakupionymi u innych dostawców.
- Problemy z oprogramowaniem (aktualizacje Windows, konflikty programów, overclocking itp.)
Bezpłatny i prosty zwrot
Jeśli problemu nie da się rozwiązać zdalnie, wyślemy Ci opłaconą etykietę zwrotną e-mailem. Następnie masz możliwość:
- Zwrócić cały komputer,
- lub – jeśli diagnoza jest jasna i tak wolisz – odesłać tylko uszkodzony komponent.
Przygotowanie do zwrotu
Aby zapewnić bezpieczeństwo sprzętu, przygotuj:
-
Odpowiednie i staranne opakowanie dla zwracanego elementu:
– Kompletny komputer: najlepiej w oryginalnym pudełku ze wszystkimi wewnętrznymi zabezpieczeniami.
– Pojedynczy komponent: solidne, dobrze zabezpieczone opakowanie, chroniące przed uszkodzeniem w transporcie.
– Odpowiednie akcesoria (jeśli zwracasz cały PC)
Uwaga: Paczki mogą być narażone na wstrząsy (upadki do 1 metra) podczas automatycznego sortowania. Sedatech nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia spowodowane nieodpowiednim opakowaniem.